腾讯实战案例！QQ 9 完整设计过程复盘

一、设计目标

作为一个拥有 25 年历史的社交产品，QQ 经历了不同世代的行业发展，一直初心不改，不断优化产品体验，为用户服务。发展至今，QQ 早已不再是一个简单的即时通讯工具，而是一个覆盖通讯、社区、短视频、元宇宙等多场景，并全面支持桌面端、平板端与移动端的多元化社交空间。在这个社交空间里，用户可以随时随地表达心情，可以天南海北地寻找搭子，也可以造个小窝实现猫狗双全。与此同时，横跨多端的平台支持、丰富多元的产品形态，也使得 QQ 的包袱日益繁重。因此，如何让 QQ 轻松上阵，走向下一个 25 年，是我们面临的巨大挑战。

面对这些挑战，QQ9 在设计理念上，一方面回归平台设计的普适性，建立多端一致、简洁轻量的设计语言，营造舒适轻盈的视觉美感；另一方面塑造多元社交空间的包容性，设计上兼容并包个性化、娱乐化和功能化，以满足多样化的用户和需求，让用户可以在 QQ 自由自在地打造多重人设，实现多元社交，轻松做自己。

往期腾讯改版案例：

腾讯QQ实战复盘！如何从零开始设计「新奇物种」？

尽管社交网络在一定程度上打破了时空限制，让我们可以和远在天涯的人成为好友，我们很容易和实时聚焦在各种互联网大事中，把我们的时间和注意力都分散在互联网热搜话题上，却常常丧失了对身边好友的关注。

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二、冰雪之原 光华绚烂

QQ9 焕新设计灵感，自辽阔无垠的冰雪之原，於东方既白拂晓时，天地浑然一体，素然纯净。但这并非是终点，而是新的起点，我们希望，在纯净简洁的基础上，用户在不经意间便能感受到「光」带来的恰到好处的绚丽与精彩，温暖与关怀。

QQ9 的精妙之处恰恰在于纯净简洁的背后，潜藏着丰富与绚丽，等待着用户探索并发现，而非一开始就用花哨的色彩和元素抢占用户的注意力。

设计上利用绚烂多彩、幻化无穷的光影来造就 QQ9 这种隐藏体验，例如用户在刷新、加载、loading 时，绚丽流动的色彩会在纯净简洁的界面上出现。在用户使用 QQ9 的过程中，每一次绚丽多彩、充满期待的表达都会刚好与用户的情绪落点相吻合，每一次流动的色彩都是随机变化带来的新鲜和愉悦，给予强烈的隐喻表达，预示着全新的内容，新鲜的资讯，焕新的感官体验。

三、普适包容 回归本源

QQ9 的图标设计，回归平台普适的本质，更加简洁轻量，能够满足多端、多平台、多场景的设计需求，为 QQ9 带来轻松愉悦的体验。同时发挥图标的实用性，降低认知门槛。如全局设置页面，在表单组件中增加了图标识别辅助，降低用户信息阅读成本，通过图形识别可以更便捷的分门别类。同时精简后的空白页视觉设计更加清晰易懂，通过简洁、直接的图形表达，引导用户快捷地完成操作，减轻用户的认知负担。

四、信息分层 重建秩序

为了创造更有秩序的视觉体验，设计重新梳理了基础场景中所有功能层级，通过提高颜色对比度，帮助用户更轻松地理解信息层次，使内容更加突出，确保日夜间都能维持一致的层级，避免造成混乱，使信息呈现上更加有序。

用户浏览内容的过程中，习惯于将空间位置接近的内容归为一组，称之为“格式塔原理”。在界面中我们借助格式塔原理进行分组展示，使页面布局更加合理清晰，让用户能够快速识别，比如设置页面，如果将功能入口分散展示，在使用过程中就会容易失焦，而通过近似性将内容分成账号信息、软件功能、增值功能、个人信息收集进行聚合分组，就可以很直观的降低认知负担。

在信息的浏览顺序上也重新调整了内容优先级，以符合用户关注信息的角度出发，对内容进行进行重新排布，区分元素的主次。

QQ9 中对空间说说流我们重新规划信息层级并进行了降噪。首先为了突出说说正文内容，减小了点赞区和评论区的色彩和字号。用轻量的线性图标取代了原有的厚重的图标。图片由原来的通栏展示改为卡片展示，增加了页面呼吸感减少用户浏览时的视觉负担。

五、密友关系 轻松社交

过去，QQ 好友的维系和沟通主要依赖于公开圈子、特别关心和消息活跃来维持关系。然而，随着社交方式的改变，年轻人更倾向于短暂但快速地满足特定需求的”小社交”，以减轻社交压力。基于这种社交趋势，QQ9 进行了全新的设计升级——引入了”搭子关系”的概念。在搭子关系中，用户可以建立现有的亲密关系，也可以互为搭子，一同参与学习、运动、游戏等活动。这种关系既保持了清晰的边界感，又以轻松的姿态开启一段互相陪伴的关系。通过这一改进，我们希望减轻用户的社交压力，为用户创造更加丰富、轻松和愉快的社交体验。

除了聊天页面外，空间也针对亲密关系用户推出了亲密空间-两人的专属小空间。在这里你可以发说说，存相册。你和好友在生活中值得记录的美好时刻，值得纪念的关键时间都可以存储在这里。同时我们也为喜欢“收集”的年轻人准备了丰富的贴纸，更多的记录你们的情谊就可以获得更多的贴纸，有你陪伴的每一天都值得被记录。

六、在线状态 自由定义

全新状态面板能够容纳更多状态展示，UI 布局更加轻盈简洁。引入了多彩的状态背景色体系，营造出不同状态下独特的视觉情感氛围。同时 QQ9 我们更进一步，增添了超秀形象的状态功能，让用户能够生动有趣地展现当下状态，使状态表现更加丰富多彩。这些升级将为用户带来更为丰富生动的状态展示，让用户能够以更具个性化的方式展示自己的情感和状态。

七、全新表情 新潮有梗

QQ 表情经历了长达 7 年的不断演变后，终于 QQ9 中迎来了一次全新升级。这次的更新不仅仅是技术上的进步，更是对用户需求深刻倾听的结果。在外观设计上更加精致，融入了时下流行元素，每一个细节都经过精心雕琢，使表情更具辨识度和潮流性。同时，QQ9 表情不仅注重外观，更注重内涵。巧妙地融入时尚和幽默感的设计，为用户提供了更多表达情感和共鸣的可能性。在这个数字化时代，表情不再只是简单的符号，而是一种用户表达自我的语言。QQ9 表情期望融入用户日常喜爱的表达方式，以更潮更有梗的形式，让用户轻松表达自己，释放更多的笑容和愉悦。

在 QQ9 表情上新计划中，表情设计团队研究并融入了更多网络热梗元素（尊嘟假嘟，坚强，功德+1 …)让用户在表达情感时有更加丰富的语境和更加流行的表达。快来 QQ9 中尽情挖掘这些新表情为聊天带来的乐趣吧！

八、多端一致 无界体验

多年发展下来，QQ 移动端和桌面端的设计体验渐行渐远，甚至同为桌面端的 Windows、Mac、Linux 三个版本设计都迥然不同，由此带来的体验问题与研发问题也日益尖锐。为此，设计团队围绕着 QQ9 建立起一套全面覆盖移动端、桌面端、平板端的设计语言。

布局设计上，全新的 QQ 桌面版将旧版分离的主面板和会话面板进行整合，采用了更符合当前用户习惯的大面板布局。此举降低了信息架构的深度，页面布局更加清晰、更具拓展性，用户也可以根据需求自由缩放面板，或者吸附在屏幕边缘自动隐藏，灵活又方便。

视觉风格上，则对齐 QQ9 焕新设计进行全面刷新，一举荡涤桌面端陈旧繁杂、过时落后的气息，以轻量有力的图形、轻盈焕采的颜色、简洁有序的界面塑造了轻松愉悦的使用感受，与移动端保持一致的设计，也有效降低用户对 QQ 多端产品的认知成本，提升 QQ 品牌感知。

此外，我们解决了多端功能不一致的痛点，包括聊天与文件存储管理、功能丰富的 QQ 状态、发送 QQ 超级表情等。这次 QQ 桌面版的重新设计，将为平台品质与未来发展奠定良好的基础，同时也让 QQ 团队有了重新审视产品的契机，下架繁杂无用的功能与服务，摆脱过往的沉重包袱，让 QQ 桌面版焕发出新的生命力。

五、平等亲近 为你设计

QQ 一直鼓励用户深入探索，希望用户自行发现 QQ 世界中的惊喜与快乐。此前在 QQ8.0 版本中，我们曾在底部导航的图标上进行了类似的尝试。而在 QQ9 的设计上，我们延续了这种理念。在 QQ9 的“关于 QQ”界面上，我们埋藏了一个小小的惊喜，用户通过探索即可获得特别的壁纸，欢迎大家前往体验！

此外，QQ 也一向珍视用户的意见和建议，这些闪光的想法为设计团队提供了宝贵的灵感。因此，QQ9 特意建设了一个名为“QQ 追光者”的功能，用户通过该功能进行反馈，昵称将呈现在昵称墙上，并获得一枚特别的勋章，这是 QQ 对用户真诚支持和贡献的感谢。“QQ 追光者”这一命名，寄托了 QQ 希望与用户一同前行，寻找未来无限可能的愿景。这里不仅仅是一个反馈平台，更是一个与用户平等交流、共创共建的空间。

六、官网改版 引人入胜

随着 QQ9 正式发布，QQ 的官网（im.qq.com）也随之迎来更新。官网的设计理念围绕着“轻松做自己“进行视觉传达我们通过“轻·透·彩”的品牌语言来贯穿官网视觉与使用体验，轻盈柔和的色彩，加上灵动轻巧的动画转场，使官网体验上更轻松愉悦。与 QQ9 的多端适配一样，官网设计也进行了自适应适配，能够在桌面端和移动端为用户提供同样极致的阅读感受，引导用户通过官网下载体验 QQ9，达到引人入胜的效果。欢迎大家点击 im.qq.com 进行访问，更多全新体验和玩法等着你来探索～

QQ9 宣传视频，创意与设计概念

当视频在手机上无法加载，可前往PC查看。

整体个宣传片，我们以一个问题 “内心的光要怎么展开？”为开场去开始。故事是以「光」的概念带观看者展开每一面社交的可能。以「光」的设计概念去打开多元化的社交，同时感受到整洁轻松。无论你的社交行为是什么，在 QQ9 可以为你找到那份光，轻松为你展开。不以品牌方的视角跟用户对话，整体的调性和文案我们如朋友的跟用户对话。

七、启动页闪屏

沿用宣传片里相同的「光」元素，唤醒大家对全新 QQ 版本的一种新鲜与轻松感。

散发现代氛围以及「光」背后充满诗意且多元的可能。以“欢迎来到 QQ9”的用户欢迎语，强化 QQ9 品牌认同感的同时，通过欢迎语促进用户社区感的建立。

结语

无论是技术架构层面，或是体验设计层面，QQ 团队都致力于为用户打造轻松纯粹的社交体验。QQ9 焕新设计，回归平台设计的普适性，建立了一致轻量、舒适轻松的视觉美感；同时塑造了多元社交空间的包容性，让用户可以在 QQ 自由打造多重人设，轻松做自己。QQ 走向下一个 25 年的道路依然充满挑战，但我们已然迈出了重要的一步。

QQ9 焕新风格，现已全新上线。期待大家更新体验，也欢迎大家前往设置-关于-QQ 追光者页面反馈建议和意见。QQ 愿意与大家携手共创，彼此启发，不断追光，向前而行。