产品人应该懂的羊毛党&薅羊毛

羊毛党、薅羊毛，是大家熟知的词。作为产品人，也会参与一些运营活动的设计，所以，也要懂一些薅羊毛&羊毛党的玄机。

嗯，什么都略懂一点，产品更多彩一些。

1.到底什么是羊毛党&薅羊毛？

1）薅羊毛 = 占小便宜？

互动百科上有一个解释：

“薅羊毛”的典故出自1999年央视春晚小品《昨天・今天・明天》： 宋丹丹饰演的白云大妈为了给老伴织一件毛衣，利用给生产队放羊的便利条件，揪羊毛搓毛线，被扣上“薅社会主义羊毛”的罪名。受这一人物的启发，人们便力图把每一分钱都花在刀刃上，享受精打细算乐趣的人群称为“羊毛党”。

如今，「羊毛党」往往指关注与热衷于「薅羊毛」的群体——积极参与互联网产品的营销活动，以低成本换取奖励的人。

这些我们都很熟悉，关注公众号送个布娃娃、用支付宝付款领奖励、用微信付款领奖励金、连续打卡领红包等等。

也就是说，薅羊毛 = 占小便宜。

2）薅羊毛 ≠ 占小便宜

占小便宜是更普遍的理解，但这样描述不够准确，因为我们产品、运营人常常需要防止「被薅羊毛」，如果「羊毛党」只是占小便宜，就没什么大不了，反而这还是我们喜闻乐见的——产品提供羊毛的运营活动，就是为了吸引想占点小便宜的用户，越多越好，因为羊毛出在羊身上，先让你们薅，反正迟早我们还会薅回来。。。

网上看到一个说明：据调查，该群体的月收入可达到万元，甚至更高。

类似例子我们都听说过，比如某某公司因为活动设计不合理，被疯狂薅羊毛几十万；比如某某人因为发现活动漏洞，狂薅羊毛几十万。

据说，羊毛党还有专业化、团伙化、地域化的趋势。

所以，薅羊毛 ≠ 占小便宜，羊毛党 ≠ 占小便宜的人。正相反，他们要占的是大便宜。

至此，我们可以给出定义：

羊毛党：那些专门薅羊毛的人。

薅羊毛：利用漏洞，运用专业技术批量性获取奖励，从而获取足够数额的奖励。这些奖励可能有几万，也可能有几十万，甚至会超过百万。

2.薅羊毛的案例

1）一些企业被薅的案例

2017年4月，羊毛党盯上了有红包活动的共享单车行业。他们利用定位修改软件和批量手机号软件，足不出户就做到骑行ofo小黄车并领取其派发的红包。URL：

2）羊毛党聚集的网站

不查不知道，一查吓一跳，羊毛党如此之多，以至于此类网站一搜一大把：

薅羊毛：

薅羊毛：

羊毛多：

不一一列举了，真的是一搜一大把，真的是多如羊毛。。。

3）有些企业反其道而行之，利用”薅羊毛”的概念进行传播

在百度搜索”薅羊毛网站”，你就知道。

3.如何防止被薅羊毛

防止被薅羊毛的策略大致如下，但具体的活动规则还需根据具体情况制定，一般不需要使用所有策略。

1）活动前

a.设置薅羊毛警告

如下图这类警告。设置警告的好处是到时需要惩罚羊毛党时更有理有据。当然，这也会起到一定的警告作用，但对专业的羊毛党而言，这都不是事。

b.设置活动限制

b.1 限制参与用户

可以限制参与活动的用户，对这些用户加强审核力度，比如限制其必须为实名认证的用户，比如限制其必须充过值，比如限制其必须交易过等等。去年支付宝开了你懂的「生活圈」，就通过芝麻信用分数进行了限制。

b.2 限制参与设备/IP

对于重复参与的设备与IP进行限制，保证同一个设备/IP只能参与一次。当然，如果不需要限制，也可不做限制。

b.3 设置补贴上限

为保证活动成本可控，可以设置合适的补贴上限。当然，一般活动都会做此限制。比如支付宝过年时发过的2亿红包，上限是2亿。

b.4 设置活动时间

设置活动时间，可以避免成本过高，同时也能激发用户参与的积极性。当然，一般活动都会做此限制。

b.5 提高获利门槛

为防止被薅羊毛，这几乎是最重要的方式。比如限制用户必须投资才能获利，例如投资1000元才能获利红包；比如限制用户只能通过优惠券使用奖励，这样用户就必须要购买产品；比如需要连续完成任务，当奖励积累足够之后才能领取，比如「钉钉」最近推出的「高温补贴季」活动……

通过这一步，可以提高羊毛党参与的成本，很好地限制羊毛党的获利。

2）活动中

通过活动前的规则制定，可以保证活动成本整体可控。但要保证活动效果，还需在活动中做一些工作。

a.跟踪数据

比如突增的数据（如用户量、交易额），一方面可能说明活动效果很好，另一方面可能说明羊毛客已经大举进攻。为保证活动效果（尽量多地让普通用户参与），对这些突增的数据进行分析，很有必要。比如对于一些关键用户的数据进行检查，这些关键用户会引起数据的明显变动。

b.如有必要，实施惩罚

对于明确的羊毛客，可以实施惩罚。当然，对于普通用户的小打小闹，无需太在意。