网友吐槽视频VIP权益缩水,平台越来越“任性”了
admin 发布:2024-10-20 11:05 11
近年来,网络视频内容不断丰富,设备终端日益多元,视频网站平台的“增值服务”也花样百出,设立了五花八门的增收项目。在过去,消费者充值会员就能享受的各种权益和服务,现在已演变出复杂的会员等级,这意味着消费者观看视频时,需要付费的内容越来越多。
这不,近期就有多位网友吐槽国内长视频平台会员权益缩水。在话题#腾讯视频VIP权益缩水#下方,网友表示腾讯视频VIP会员“缩水”,在版本更新后,“臻彩视界4K”画质只有SVIP会员可以观看,想看高画质视频需要更高档位更高价位的会员才行。
经查询,现在腾讯视频网页端VIP支持全部画质,而手机端的“臻彩视界4K”画质只有SVIP会员才能观看了。
对此,腾讯视频客服表示,以实际使用情况为准,为了改善用户体验、完善服务内容,腾讯将不断努力开发新的服务,并为用户不时提供软件更新(这些更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式)。
在此之前,爱奇艺也被网友疯狂吐槽“吃相难看”。
有网友表示,会员过期后打算充值连续包年VIP。其在充值界面发现,首次充值148元到期续费238元的连续包年VIP竟不能跳广告。
也有网友吐槽,连续包月原价为15元/月的基础会员同样不能跳过片头广告了。这使得最低档会员感受到权益被侵蚀。
按照爱奇艺方面的回应,基础会员可以正常观看全部会员内容,但只支持单设备使用,同时不包含跳过片头片尾广告权益,而想要跳过片头片尾广告,需开通黄金会员。
值得注意的是,因为手机与电视端不互通,所以开通黄金会员在电视上也是无法跳过广告的,投屏想要高清画质只能开启白金会员。
而会员的权益调整也与各平台会员等级和分类有关。近来各平台的会员等级日益增多,会员权益被拆分得更细,对应塞进不同的会员等级里。
比如,目前腾讯视频 VIP 共分为 4 个档位:腾讯视频VIP、腾讯视频SVIP、腾讯体育VIP和腾讯体育超级VIP。每个种类的会员对应不同的权益和价格,供用户根据自己的需求进行选择。
然而用户在选择购买时会发现会员权益复杂、种类繁多,价格差异较大,对于追求极致观看体验的用户而言,往往需要购买更高等级的会员。
这些年,视频平台为了增加收入,通过会员涨价、限制登录设备、限制投屏功能、减少非会员权益或最低档会员权益等措施“花式收割用户”,从而引发了广泛的社会关注和批评。在众人看来,这不过是平台变相涨价和套路式诱导充值的手段。
消费者对于视频平台的信任和耐心逐渐消磨,对平台的满意度下降。这不仅影响了视频平台的口碑,也对其长期发展构成了挑战。希望视频平台重新审视其会员服务策略,确保提供的服务与所收取的费用相匹配,同时深耕内容才是留住用户的终极法宝。
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