“双十一”薅羊毛？真相或是“羊毛出在羊身上”

“双十一”来了，有人忙着抢券，有人忙着催单，也有人悄悄薅起了羊毛。据报道，在某社交平台上，有不少年轻消费者正在分享自己“薅羊毛”的成果，纸巾、洗衣液、背包、大米、化妆品、牛奶、鞋子……通过优惠折扣，他们成功下单的价格往往只有几元到几十元不等，甚至还有0元。

年轻人热衷于薅羊毛，自然也是出于一种经济理性：不花钱或者花很少的钱，就能得到一些东西，何乐而不为呢？不排除确实有一些人，很轻松地就免费下了单。但是，市场规律一再告诉我们，天下没有免费的午餐，当你看着羊毛心动的时候，“放羊”的人也在背后对着你流口水。

螳螂捕蝉，黄雀在后。一些商家在“双十一”这样的购物狂欢节之所以推出令人眼花缭乱的活动，制定各种优惠、满减等规则，本质上还是为了盈利赚钱。这些活动规则势必经过了精心的设计和计算，怎么可能让消费者随随便便、简简单单就薅了羊毛呢？

一些成功薅到羊毛的人自以为赚到了，其实却在繁琐的计算和抢券行动中，花费了大量的时间和精力，这和自己抢来的那些廉价的商品相比，付出和所得未必成正比。更关键的是，很多人在薅羊毛的过程中，下载了一些自己并不了解的APP ，填写了很多个人信息，甚至还开通了很多账户、注册了不少会员。

比如，有受访对象提到，除了长时间蹲守直播间，自己还下载了各大电商平台APP及旗下店铺的软件。“要不停地切换APP，研究优惠规则，很多都只是新用户福利，注册了账号只能享受一次优惠。”这其实就是为什么，很多人频繁接到各种营销和骚扰电话、短信的一大原因。

这种信息让渡，一时看来，或许对个人并没有什么影响，但是后续呢？很多人并没有把个人信息当作一种隐私和资产，但是对一些商家来说，这些信息数据就是潜在的“客户价值”。

报道中还提到一个值得玩味的现象：为了节省时间和精力，不少“羊毛党”选择关注攻略博主，或者加群互相“抄作业”，刚进群的时候可以成功下单0元的纸巾和垃圾袋，但几天后就开始卖所谓的低价“捡漏”大牌运动鞋、卫衣、化妆品，但基本都是仿冒假货，群里也疑似有“托”。

说什么来着？你以为钻了商家的活动规则漏洞，却很有可能只是掉入了一些人提前设置好的圈套。这些等着反薅“羊毛党”的人，利用的就是大众的占便宜心理，然后一步步“诱羊深入”。对此，既需要广大消费者提高警觉，也需要意识到自己上当的人主动维权，给平台或市场监管部门提供线索，严厉打击可能存在的违法犯罪活动。

而对于平台来说，如何在购物节的特殊时节，更灵敏、高效地识别一些套路陷阱，防止消费者上当受骗，也是更加紧迫的课题。一些显见的工作或许可以提前做好：比如在突出位置提醒消费者注意识别各类优惠券及其适用范围、时间，注意不要过度提供非必要的个人信息，注意不要轻信一些私人主动提供的攻略，等等。

“双十一”已经走到了第14个年头，它在很多方面已经成为一个成熟的、全面的、大众的购物节，但是随着营销方式日趋复杂和多元，它也在不断产生新的问题。且行且珍惜，我们要的是源远流长，而不是竭泽而渔，希望每个“双十一”的参与者都能领悟，并身体力行。（樊成）