观澜亭｜视频平台屡削会员权益，消费者还能否“上桌”议价？

“会员权益项目越来越细化，叠床架屋地收费，交了钱服务体验也越来越差，我充这会员到底有啥用？”12月10日，在腾讯视频宣布调整会员权益后，苦“收费套娃”已久的用户多在社交平台发出反对声音，形成热议。

新规原文

本次调整的核心事项为，“2024年12月16日后购买、领取、激活的腾讯视频VIP会员，在该订单会员有效期内，可在累计3台设备登录和只能同时1台设备播放。”这意味着，新规后，共享账号不再可能，若以家庭为单位，成员在手机、平板等不同媒介上同时收看视频则需开设多个账号，与用户日常消费场景相悖甚远。

在此之前，爱奇艺、优酷等长视频平台，均早有针对性条款，平台之间默契抬高会员权益门槛。事实上，从“VIP”到“SSVIP”，近年来视频平台缩减会员的动作愈加频繁且名目愈加细化，“超前点播”等收费形式就曾引起广泛争议。

所谓“调整”的总体趋势表达为消费者不断失去议价权，在变相收窄的权益面前无法“上桌”谈判，只能被动接受平台的单向调整。尽管可以认定会员权益条款为视频平台与用户的双边契约，但如果契约仅由单边不断修改升级，仍大大有损消费者心中的“公平交易”概念。并且，若平台收益增加并未向创作者分享红利，亦会造成创作端的动力丧失与枯竭。

短期视之，视频平台盈利可能有所增长，并能在“平台之战”中占据有利竞争方位。但是，长期而言，这一失衡的天平将持续打击消费者消费信心与热情，盗版网站反而获得更多成长空间，致使整体付费市场萎缩，“收费套娃”或演变为“有价无市”，用户涌入更低廉乃至免费的内容空间，长期培育与建设的内容付费市场将遭破坏。

内容品质、服务水平、用户体验才真正构成了视频平台的核心竞争力。因此，为内容市场健康致远发展，平台或可跳出变相抬高收费的路径依赖，与用户达成彼此认可的权益边界，持续维护用户的消费信心与正向互动的良性关系。

（大众新闻记者 张瑞雪）