VIP会员

Q：爱奇艺的钻石会员如何在银河奇异果上使用？

A：购买爱奇艺的钻石会员后可以领取等时长的银河奇异果会员（奇异果会员时长从购买钻石会员后开始计算，请及时领取），用户绑定手机号领取奇异果会员后，可在TV端应用市场下载安装“银河奇异果”；或在下载安装包并拷贝到U盘，再将U盘中的安装包安装到智能电视/盒子即可。具体教程可点击左侧：“热门设备安装教程”查看。 注：领取的奇异果会员仅支持银河奇异果app5.6及以上版本使用，建议您下载最新版本。

Q：爱奇艺的黄金会员可不可以在银河奇异果上使用？

A：不可以。银河奇异果是由银河公司负责监管和运营的合法电视客户端软件，包含中央人民广播电台、爱奇艺等丰富视频内容，观看银河奇异果会员内容需要在电视端开通会员。爱奇艺的黄金会员只能在爱奇艺的PC、移动端使用，不能在银河奇异果使用。现在购买银河奇异果VIP会员，支付完成后可以在会员权益页扫码领取相同时长爱奇艺黄金VIP权益（适用于电脑、手机、Pad用户）。

Q：银河奇异果会员可以在PC、手机使用吗？

A：现在购买银河奇异果VIP会员，支付完成后可以在会员权益页扫码领取相同时长爱奇艺黄金VIP权益，适用于电脑、手机、Pad用户。

Q：购买或使用激活码兑换银河奇异果会员后，怎么领取爱奇艺黄金会员?

A： 购买支付完成或激活码兑换完成，跳回手机个人中心页后，右上角会显示领取按钮，点击立即领取；若您当时未领取，可在会员权益或个人中心里点击领取。

Q：如何开通银河奇异果会员？

A：您可以通过如下方式开通会员： 打开银河奇异果客户端 ,点击左上角“开通VIP”，使用手机微信/支付宝【二维码】，扫码【注册/登录】，选择套餐支付，支付成功，完成后即拥有银河奇异果vip；如果仍然显示不是vip会员，请在个人设置-帐号，退出重新登录即可。

Q：如何登录银河奇异果会员帐号？

A：建议您采用如下方式登录： ① 点击左上角“我的”-“立即登录”，然后用手机扫码进行登录； ② 在首页按遥控器菜单键进入“设置”-“我的”-“立即登录”，用手机扫码登录即可。

Q：为什么已经购买银河奇异果会员，登录显示不是会员？

A：请检查您的登录帐号与开通会员的帐号是否一致，并在设置-个人中心查看是否有会员权益。若已购买会员登录显示无权益，请在“设置”-“客服反馈”扫码联系在线客服。

Q:为什么已经购买银河奇异果会员，还是不能观看会员片？

A：建议确认以下信息： ①请在“设置”-“帐号”里确认是否登录银河奇异果会员帐号，未登录则请登录帐号。 ②请确认帐号是否登录正确，在“设置”-“个人中心”看有无会员权益，若已购买会员登录显示无权益，请在“设置”-“客服反馈”扫码联系在线客服。 ③若仍然无法观看普通vip影片，请在“设置”-“客服反馈”扫码联系在线客服。

Q：忘记密码/更换绑定手机号怎么办？

A：建议尝试以下方式： ①已登录状态 6.0以下版本在“设置”-“个人中心”-“安全中心”扫码改密码/更换绑定手机号；6.0以上版本，在左上角“我的”-“常用功能”-“账号管理”扫码改密码/更换绑定手机号。 ②未登录状态 任意登录入口进入，扫码，选择“忘记密码”，即可修改密码。