腾讯视频会员权益再缩水，近五年相关投诉已达1.5万件

现代快报讯（记者 季雨）当下，在各大视频平台冲浪看剧，已经成为广大网友娱乐生活的重要组成部分。然而12月10日，腾讯视频在网友的一片吐槽声中冲上了热搜，会员权益缩水的问题再次被推上了舆论的风口浪尖。

日前，腾讯视频发布会员权益调整说明，称将于2024年12月16日起调整腾讯视频VIP设备数权益。2024年12月16日0:00后购买、领取、激活的腾讯视频VIP会员，在该订单会员有效期内，可在累计3台设备登录和同时1台设备播放。

腾讯视频表示，VIP老会员权益不变：2024年12月16日前已订阅连续包月/包季/包年的腾讯视频VIP会员，如不断订可持续享有累计5台设备登录和同时2台设备播放的权益。2024年12月16日前购买、领取、激活的月卡/季卡/年卡的腾讯视频VIP会员，在该订单会员有效期内，也可享有累计5台设备登录和同时2台设备播放的权益。腾讯视频SVIP会员权益不受此次调整影响，保持不变。

不得不说，如今的视频平台的会员体系的确非常复杂。就腾讯视频而言，分为腾讯视频VIP、腾讯视频SVIP、腾讯体育VIP 和腾讯体育超级VIP。每个种类的会员，都有着不同的权益和价格。所以此次会员权益调整的消息传来，网友们立即炸开了锅。“是又在制裁支持正版的用户”“吃相太难看”“不会再续订了”……

今年8月，在腾讯视频版本更新后，原先VIP会员可以选择的“臻彩视界4K”画质，只有升级到SVIP会员才能享受。这意味着，用户若想观看高画质视频，就必须选择更高级别的会员服务，这通常伴随着更高的价格。对画质权益调整仅仅过去不到4个月，腾讯视频又在设备在线台数方面作出调整。

腾讯控股发布的2024年第三季度财报显示，腾讯视频长视频付费会员数同比增长6%至1.16亿人。可以看出，腾讯视频在腾讯的商业版图中占据着重要地位。虽然腾讯视频在商业上取得了显著成绩，但在消费者之中的口碑却屡遭质疑，VIP会员权益一再“缩水”，成了让网友们如鲠在喉的主要原因。根据消费保平台数据显示，自2019年至今，与腾讯视频相关的投诉达15414件。

值得注意的是，今年10月，爱奇艺率先宣布推出亲情卡服务并开启新规。新规限制新订阅的黄金VIP用户，虽然可在5台设备上登录，但同时可播放设备数仅为1台。目前，该规定已施行。