1分钱享7天视频会员待遇？乐视竟“自动续费”扣款！几大视频我们都亲测了……

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只需1分钱，就能在视频网站享受7天高级会员服务。这样的好事看似不可多得，然而日前央视却曝光了乐视的“一分钱会员陷阱”体验用户遭遇自动续费，其长时间被扣款却不知情的情况引发了市民关注。

针对乐视辩称，新民晚报新民网记者进行了多家视频网站的低价会员体验，发现大多数网站并未采取自动续费。法律人士指出，如消费者在不知情的情况下被扣款，可以要求商家退款。

“躺枪”：

体验乐视会员被自动扣费

据央视报道，去年12月，消费者小林看到乐视视频网推出“一分钱享受7天高级会员服务”的体验活动，她认为一分钱也不贵，于是就支付了一分钱参加了这个活动。

小林原以为，7天体验过后，自己就不再是这家视频网站的会员了 。没想到半个月后，小林收到了一条短信，通知她的银行卡被扣了18元钱。后来她才发现原来那18块钱就是这家视频网站自动续费的会员费。

在参加体验活动时，小林并没有看到自动续费的明显提醒，直到被扣了钱，小林才注意到：原来这家视频网站一分钱享受7天会员活动的页面上，还标注着要开通连续包月服务才能领取7天免费会员。

“自动续费”标注在页面上一个特别的角落，仔细观察才发现“自动续费”默认打了一个勾，导致后来不知不觉被扣费。页面下方有一行很浅的字体提示如何取消连续包月及停止续费的方式，点击进入页面后，会有绑定支付宝账户的页面，并生成需要交纳一分钱的订单。

除了活动页面的浅色字不明显之外，其他页面均无提示如何取消。小林在微博上发现，还有很多消费者也有着和她类似的遭遇。

7月26日上午，乐视影视会员通过官方微博回应称：2015年整个视频行业付费会员业务均开始尝试为用户提供1分钱快捷支付的连续包月服务。乐视对所有参与过七日体验计划用户赠送198元的一年会员时长，承认在业务管理上存在纰漏，承诺主动承担相关责任。

声明发布后，新民晚报新民网记者搜索乐视官网的“一分钱享受7天高级会员服务”活动 页面时发现，该页面已无法打开。

实探：

其他视频体验不涉自动续费

针对乐视提到整个互联网视频行业均在尝试此业务说法，新民晚报新民网记者打开了爱奇艺、优酷等网站的“VIP会员体验”活动网页，实际体验后发现，上述视频网站的会员体验不涉及自动续费的情况。

记者首先尝试了爱奇艺的VIP会员体验，在按照流程注册会员后，记者按下了立即体验按钮，随后跳出来一个登录界面。刚注册完毕，页面就自动跳出一个扫码支付窗口，内含一个二维码，且在其下方标明使用微信扫描二维码支付0.1元。

扫码以后，手机跳出订单确认界面，订单右下角还可勾选关注“爱奇艺VIP”账号。订单完成后自动跳转爱奇艺官方主页。至此，整个VIP会员体验流程完毕。

值得注意的是，新民晚报新民网记者付费全程都没有看到关于自动续费的相关说明，在打开网页登录后，可以看到续费VIP按钮，但也没有文字明确是否会自动续费。记者就此向爱奇艺客服进行了咨询，客服回应称，爱奇艺方面的会员体验不会自动续费，如续费需手动续费。

爱奇艺不会自动续费，需用户手动操作（红框处）

同样的说法在优酷视频方面的客服也得到了印证，目前正在举办的京东钱包1分钱会员体验活动是默认没有自动续费的。此前优酷也从未采取过默认自动续费的服务。

优酷客服表示不会自动续费

律师：

消费者有权要求退还款项

上海锦天城律师事务所倪大刀律师坦言，一分钱会员体验从其本身而言并不存在问题，这是消费者与商家双方的一个合同买卖行为，支付相应款项购买服务。但如果在未明确告知消费的情况下，采用自动续的方式，则存在未明确告知的责任。商家应在一开始将自动续、续款规则以及再次到期后的处理都通过特别提示的方式告知消费者，否则即使消费者签订了相应的契约，但是该契约也可能涉嫌侵犯消费者的知情权等情况而效力存在问题。

上海申伦律师事务所马文斌律师也表示，消费者与商家签订的这类合同属于格式合同，由于格式合同大多由商家订立，因此对于不明显的提示、自动续费等可能导致众多消费者被无端扣费的情况，经营者应当特别标注。而不是在不显著位置，或者用特别细小的文字表述约束消费者利益。经营者没有提示消费者，或者消费者在不知情的情况下造成财产损失扩大，经营者均应作出补偿。消费者有权要求解除合同、退还多扣除的款项，同时通过与经营者协商、向消协投诉、向法院诉讼等方式为自己维权。

（新民晚报新民网记者 戴天骄 实习生 林欣瑶 部分内容援引央视报道 图片截屏自相关网站 其他来自网络）